La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
