La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
