La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
