La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
