La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
