La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
