La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
