La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
