La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
