La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
