Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
