La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
