La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
