La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
