Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
