Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
