Le Balanced Scorecard
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard