La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
