Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
