Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Enregistrer une vente selon le schéma de base (411 / 70x / 4457)
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
