La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
