La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
