La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
