La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
