La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
