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PRO 2.02 · Gestion de projet · Planification

L'estimation des charges (PERT 3 points, Delphi, analogie)

Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision

Traité dans Estimer à la bonne granularité · Les biais cognitifs : pourquoi on estime mal
9 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 5.02 · Gestion de projet · Méthodes agiles

User stories et estimation agile (Planning Poker)

Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice

Traité dans APPLICATION — Refonte de l'app SNCF Connect (anciennement OUI.sncf, 2018-2020) · Pourquoi pas en heures ?
7 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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Fiches qui abordent aussi la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

SAM E5.03 · BTS SAM · Gestion de projet

La planification du projet

Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)

Traité dans Estimer les durées et poser les antériorités
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 7.04 · Gestion de projet · Référentiels et gouvernance

L'IA appliquee au pilotage de projet

Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision

Traité dans L'estimation assistée : un ordre de grandeur, pas une donnée
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P2.01 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

La veille réglementaire comptable et les options comptables

Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS

Traité dans Les options comptables ouvertes à l'entreprise · Permanence des méthodes et changement de méthode comptable
14 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 4.01 · Management · Motivation et développement

Maslow la pyramide des besoins (1943)

Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow

Traité dans La pyramide des besoins : les 5 niveaux
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 4.06 · Performance & KPI · Module 4

Les KPI projet (EVM) et supply chain

Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM

Traité dans Les indices SPI et CPI
6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 2.01 · Gestion de projet · Planification

Le WBS (Work Breakdown Structure)

Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)

Traité dans Les 7 rubriques obligatoires
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E8.09 · BTS MCO · Organiser le travail de l'équipe commerciale

Ordonnancer un projet — PERT-MPM et chemin critique

Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)

Traité dans PERT, MPM et Gantt : des outils complémentaires
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 8.02 · Ressources humaines · Droit du travail et paie

Bulletin de paie et masse salariale

Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape

Traité dans La masse salariale et le coût employeur · Cas pratique chiffré
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 13 · Outils transversaux · analyse stratégique

La matrice PainGain

Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2

Traité dans Démarche en six étapes · Cas appliqué : priorisation de projets digitaux chez Decathlon
7 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SAM E5.04 · BTS SAM · Gestion de projet

Le budget et le suivi budgétaire

Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet

Traité dans Estimer les coûts et bâtir le budget
8 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 2.06 · Gestion de projet · Planification

La gestion budgétaire projet et la courbe en S

Transformer une estimation de charges en budget projet validé

Traité dans Strate 1 — Les coûts directs par work package · Les 7 étapes
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E8.15 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Les leviers de la motivation

Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée

Traité dans Maslow : la pyramide des besoins
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 1.06 · Création d'entreprise · Module 1

Étude de marché et validation de l'opportunité

Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations

Traité dans Dimensionner le marché
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 1.01 · Création d'entreprise · Module 1

Posture entrepreneuriale et détection d'opportunité

Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat

Traité dans Cas pratique
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.14 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Développer et digitaliser un réseau

Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs

Traité dans Identifier les opportunités : la zone de chalandise
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WEMK 5.01 · Web marketing · Module 5

L'attribution marketing (modèles et outils)

Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions

Traité dans Les modèles multi-touch · Limites et cadre
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CREA 4.02 · Création d'entreprise · Module 4

Les tableaux financiers prévisionnels

Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs

Traité dans Le compte de résultat prévisionnel · Le plan de financement
6 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 3.01 · Relation client · Négociation et closing

La négociation raisonnée (Fisher & Ury)

Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation

Traité dans Et le BATNA de l'autre ?
13 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 1.09 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

Le coût d'un recrutement (réussi et raté)

Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie

Traité dans Méthode de calcul du coût total d'un recrutement · Cas pratique C — Calcul du coût d'un recrutement raté
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E5.06 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

La connaissance client et le comportement d'achat

Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères

Traité dans La segmentation RFM et la valeur client (CLV) · Le comportement du consommateur : besoins, mobiles et freins
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SS 4.01 · Soft skills · Module 4

Coopération et intelligence collective

Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition

Traité dans L'intelligence collective
6 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 4.09 · Management · Motivation et développement

Bien-être, RPS et manager par la confiance

Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E5.05 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

La zone de chalandise et le géomarketing

Différencier zone isochrone et zone isométrique

Traité dans Qu'est-ce que la zone de chalandise ?
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CG P2.07 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Les ajustements de charges et de produits, les comptes d'attente

Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)

Traité dans Les provisions pour risques et charges : l'obligation probable
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CG P5.09 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

Les tableaux de bord opérationnels et le reporting

Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs

Traité dans Le tableau de bord de gestion : piloter, pas rendre compte · Tableau de bord et reporting : deux documents, deux logiques
16 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 6.01 · Création d'entreprise · Module 6

Les incubateurs, accélérateurs et réseaux

Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès

Traité dans Bénéfices de l'accompagnement
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MKG 7.06 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

La valeur client (CLV) et la segmentation prédictive

Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce

Traité dans La Customer Lifetime Value : pourquoi et comment la calculer · Le lead scoring : qualifier la maturité des prospects
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RC 3.06 · Relation client · Négociation et closing

La théorie de Crozier et les jeux de pouvoir

Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques

Traité dans Trois cas d'usage typiques en relation client · Compétences et facteurs clés de succès
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MKG 12.5 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Les prévisions de vente

Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent

Traité dans Le réajustement qualitatif
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PRO 5.04 · Gestion de projet · Méthodes agiles

Kanban vs Scrum vs Scrumban

Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux

Traité dans Scrum vs Kanban : comparaison rigoureuse
7 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 1.06 · Soft skills · Module 1

La procrastination

Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi

Traité dans Pourquoi procrastine-t-on ? · Les conséquences
6 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 05 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le modèle CAGE (Ghemawat)

Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE

Traité dans La distance culturelle · La thèse de la « semi-globalisation »
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MCO E7.10 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Le choix et le financement des investissements

Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial

Traité dans Décider : flux nets de trésorerie, VAN et TRI
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MCO E8.07 · BTS MCO · Organiser le travail de l'équipe commerciale

Analyser et répartir les tâches

Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée

Traité dans Recenser et analyser les tâches
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TM 21 · Outils transversaux · analyse stratégique

La matrice AttractivitéCrédibilité

Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité

Traité dans Cas appliqué : sélection de comptes grands prospects dans une scale-up SaaS
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MKG 3.11 · Marketing · Études de marché et veille

Les panels et l'analyse conjointe

Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)

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GPME E5.03 · BTS GPME · Participer à la gestion des risques de la PME

La démarche de gestion des risques

Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité

Traité dans La typologie des risques de la PME · Évaluer et hiérarchiser : la criticité
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RC 4.03 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

Le pipeline de vente et le forecasting commercial

Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B

Traité dans Le forecasting commercial · Le suivi hebdomadaire
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PRO 2.04 · Gestion de projet · Planification

PERT et MPM

Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux

Traité dans Pourquoi le MPM a gagné
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MAN 3.03 · Management · Organisation opérationnelle

Outils d'aide à la décision

Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)

Traité dans Les biais cognitifs du décideur
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GPME E5.02 · BTS GPME · Participer à la gestion des risques de la PME

Le travail en mode projet

Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité

Traité dans Piloter, suivre et gérer les aléas · Cas pratique — déployer un logiciel de facturation
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RC 4.01 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

L'Account Planning et le Key Account Management

Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B

Traité dans La structure type d'un plan de compte · La matrice de pénétration
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RC 2.02 · Relation client · Prospection et qualification

MEDDIC MEDDPICC

Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT

Traité dans Grille d'évaluation par dimension · État du dossier au mois 4 (cas Banque Saint-Vincent)
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MKG 12.7 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le ROI marketing (CLV, CAC, ROAS)

Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème

Traité dans Les modèles d'attribution · L'enjeu du post-cookie et de la privacy
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RC 3.02 · Relation client · Négociation et closing

Les tactiques de négociation

Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation

Traité dans L'ancrage — la première offre qui pose le terrain
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CREA 4.04 · Création d'entreprise · Module 4

Les métriques startup (unit economics)

Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité

6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 13.01 · Marketing · Distribution et point de vente

La zone de chalandise et le géomarketing

Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé

Traité dans Le territoire réel, et les trois manières de le tracer · Modéliser l'attraction : de la frontière à la probabilité
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SAM E5.01 · BTS SAM · Gestion de projet

Le cadrage du projet

Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi

Traité dans Cadrer : transformer une idée en projet · De l'idée au projet cadré : les étapes
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.10 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

La matrice Ansoff

Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement

Traité dans Exemple d'application : enseigne de sport outdoor
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MAN 4.10 · Management · Motivation et développement

Talents et hauts potentiels

Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis

Traité dans Le coût caché du départ d'un talent
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WEMK 2.03 · Web marketing · Module 2

Marketing d'influence

Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM

Traité dans Mesurer la performance
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MAN 5.06 · Management · Amélioration continue et changement

Diagnostiquer les résistances (Burke & Litwin, Beckhard)

Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement

Traité dans Cas Danone — Diagnostic Burke & Litwin d'une transformation · Cas NovaTech — Beckhard dans une PME en croissance
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PRO 4.01 · Gestion de projet · Priorisation et créativité

Matrice Eisenhower et ImpactEffort

Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)

Traité dans Workflow de priorisation d'un backlog projet
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MKG 6.07 · Marketing · Communication marketing

Le marketing d'influence

Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023

Traité dans Qu'est-ce qu'un influenceur ? · Mesurer le ROI de l'influence
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PRO 2.03 · Gestion de projet · Planification

Le diagramme de Gantt et le chemin critique (CPM)

Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)

Traité dans Limites du Gantt et critiques contemporaines
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CG P2.04 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Les travaux d'inventaire : clients, fournisseurs et stocks

Comprendre l'obligation légale d'inventaire (existence et valeur) et son articulation avec le principe d'indépendance des exercices

Traité dans La dépréciation des stocks : la valeur nette de réalisation · Les créances douteuses et leur dépréciation
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PER 2.02 · Performance & KPI · Module 2

Calculs et formules essentielles

Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage

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PRO 3.06 · Gestion de projet · Exécution et pilotage

La clôture du projet et le REX

Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines

Traité dans Cas pratique : clôture du programme « Skyway » d'Air France-KLM
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