La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
