La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
