Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
