La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
