La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
