Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
