Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
