Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
