La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
