La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
