La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Enregistrer une vente selon le schéma de base (411 / 70x / 4457)
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Comprendre le principe de connexion entre comptabilité et fiscalité et la raison d'être des provisions réglementées
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
