Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Distinguer une immobilisation d'une charge
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Distinguer les trois régimes d'imposition des bénéfices d'une TPE (micro, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils 2026
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
