La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
