Le plan marketing opérationnel (PMO)
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé