Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
