La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
