La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
