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Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

CEJM 2.02 · BTS CEJM · Droit

L'exécution et les effets du contrat

Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda

Traité dans Les effets du contrat
6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 5.02 · Gestion de projet · Méthodes agiles

User stories et estimation agile (Planning Poker)

Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice

Traité dans La carte de référence
7 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.11 · Management · Organisation opérationnelle

Animer et stimuler l'équipe commerciale

Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers

Traité dans Les effets pervers et leurs garde-fous
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E6.02 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

Le marché et son analyse

Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique

Traité dans Les composantes du marché : l'offre et la demande
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 5.02 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

La courbe d'adoption de l'innovation (Rogers)

Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments

Traité dans L'accélération des cycles d'adoption
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 4.07 · Performance & KPI · Module 4

Le decret tertiaire

Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)

Traité dans Deux voies au choix : valeur relative ou valeur absolue
10 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 7.03 · Ressources humaines · Théories et biais

La théorie de l'agence appliquée aux RH (Jensen & Meckling)

Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent

Traité dans Mécanismes contre l'aléa moral (ex-post)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 2.02 · Performance & KPI · Module 2

Calculs et formules essentielles

Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage

Traité dans Pourcentages, taux et points
6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P2.09 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Les comptes annuels : bilan, compte de résultat, annexe

Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies

Traité dans L'annexe : le troisième état, ni accessoire ni facultatif
16 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CEJM 2.13 · BTS CEJM · Droit

L'intelligence artificielle et le droit

Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie

Traité dans IA et données personnelles
6 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 26 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le tableur avancé

Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion

Traité dans Un outil de calcul, pas un système de gestion
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.06 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

Les stratégies génériques de Porter

Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel

Traité dans Lien avec la chaîne de valeur : mettre en œuvre la stratégie
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 2.07 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

Le SIRH et la digitalisation RH

Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne

Traité dans Le cadre RGPD appliqué au SIRH
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CEJM 2.01 · BTS CEJM · Droit

La formation et la validité du contrat

Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations

Traité dans La sanction : la nullité
6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 02 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le modèle des 3C (Ohmae)

Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)

Traité dans Competitors — Les concurrents et le positionnement relatif
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.07 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

La matrice BCG

Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)

Traité dans Les deux axes de la matrice
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.08 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

La matrice McKinsey (attraits-atouts)

Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG

Traité dans Axe horizontal : les atouts concurrentiels
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CG P1.02 · BTS CG · Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales

Les sources du droit comptable et les obligations de l'entreprise

Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC

Traité dans Les principes comptables fondamentaux (2) : évaluer et présenter
13 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P7.04 · BTS CG · Fiabilisation de l'information et système d'information comptable

Le tableur avancé au service du comptable

Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)

17 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.02 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

L'analyse SWOT et la matrice TOWS

Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)

Traité dans Les règles de formulation des facteurs internes · Les cinq règles d'or du SWOT
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MKG 4.05 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

La politique de prix

Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu

Traité dans Le processus de fixation du prix en six étapes
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MCO E5.08 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Le marketing après-vente et la fidélisation

Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale

Traité dans Satisfaction, fidélité, fidélisation : trois notions à distinguer
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RH 1.03 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

La fiche de poste et le profil du candidat

Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés

Traité dans Le RGPD appliqué au recrutement
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MKG 2.05 · Marketing · Segmentation, ciblage, positionnement

Le mapping concurrentiel (carte perceptuelle)

Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché

Traité dans Les quatre lectures d'un mapping
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CEJM 3.08 · BTS CEJM · Management

La responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE)

Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales

Traité dans Les cadres de référence (ISO 26000, ODD)
6 pages de cours 12 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P6.04 · BTS CG · Analyse de la situation financière

Les ratios de structure, de rotation et de rentabilité

Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio

Traité dans L'effet de levier financier : la formule, sa démonstration, et le moment où il devient un effet de massue · Les ratios de structure financière : comment l'entreprise est financée, et jusqu'où elle peut aller
17 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P5.06 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

Les coûts préétablis et l'analyse des écarts

Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)

Traité dans Interpréter l'écart : causes, responsabilités, actions correctives
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MKG 1.10 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

La matrice Ansoff

Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement

Traité dans Pénétration de marché (produit existant × marché existant)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.09 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

La matrice ADL

Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille

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RH 4.09 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

La vie de l'accord collectif

Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)

Traité dans L'extension et l'élargissement des accords de branche
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CEJM 2.07 · BTS CEJM · Droit

Le droit du numérique et la protection des données

Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles

6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 5.03 · Création d'entreprise · Module 5

Le pacte d'associés et ses clauses essentielles

Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés

Traité dans Les clauses relatives au capital
6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 3.07 · Relation client · Négociation et closing

La négociation interculturelle

Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars

Traité dans Les grandes aires culturelles et leurs protocoles
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P3.05 · BTS CG · Gestion des obligations fiscales

Les régimes et options de TVA

Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026

Traité dans Le régime réel simplifié d'imposition : la CA12 et les deux acomptes
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MKG 1.16 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

Les stratégies de croissance

Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir

Traité dans La croissance conjointe : alliances et coentreprises
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 3.06 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

La sortie du salarie

Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)

Traité dans L'effet libératoire et sa dénonciation · Genèse et logique du dispositif de portabilité
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.03 · Management · Organisation opérationnelle

Outils d'aide à la décision

Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)

Traité dans La matrice multicritère pondérée
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 21 · Outils transversaux · analyse stratégique

La matrice AttractivitéCrédibilité

Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité

Traité dans Origine : une déclinaison opérationnelle des matrices stratégiques
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P5.01 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

La décision de gestion et la structure des coûts

Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)

Traité dans La notion de coût : un objet, un périmètre, un moment
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MAN 2.04 · Management · Communication et cohésion

Karpman (triangle dramatique) et Johari

Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens

Traité dans Utiliser Johari en atelier d'équipe
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 3.05 · Marketing · Études de marché et veille

L'étude quantitative

Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité

Traité dans Les outils d'analyse statistique
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 4.03 · Management · Motivation et développement

Vroom et Adams expectation et équité (1963-1964)

Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams

Traité dans Adams (1963-1965) : la motivation comme jugement de justice
11 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 1.04 · Gestion de projet · Cycle de vie et cadrage

L'analyse des exigences

Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable

Traité dans Le coût caché des défauts d'exigences
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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