La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
