La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
