Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Distinguer la CFE (valeur locative, période de référence N-2) et la CVAE (valeur ajoutée, seuils de chiffre d'affaires)
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
