Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
