La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
