La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
